Última atualização: 29 de outubro de 2026

Política de privacidade

Quem somos

Mothly (mothly.app), aplicativo de gestão para tarólogas desenvolvido pela Digital Lunar. Contato do encarregado (DPO): suporte.mothly@gmail.com.

Dados da taróloga

• Conta: nome, e-mail e senha (guardada só como hash) ou o login com Google (recebemos nome, e-mail e foto da sua conta Google).
• Negócio: foto, chave Pix, serviços, preços, horários, página de agendamento, modelos de mensagem, metas e dados financeiros (receitas, despesas, cobranças e comprovantes).
• Assinatura: processada pela Google Play. Recebemos o status da compra e da renovação, nunca os dados do cartão.
• Aparelho: o token de notificações, para enviar os avisos que você escolher. No cadastro e no uso de um convite, guardamos um código derivado do identificador do aparelho (só o hash, sem o identificador original) para impedir que várias contas criadas no mesmo celular usem o mesmo convite. Também registramos de onde veio a instalação (por exemplo, um quiz do Mothly), pela Google Play.
• Uso do app: registramos ações como “criou uma consulta” ou “abriu as estatísticas”, ligadas ao identificador da sua conta, para entender o que funciona e melhorar o app. Esses eventos não incluem nomes, telefones, anotações nem valores das suas clientes. Também usamos esse serviço para liberar recursos novos aos poucos.
• Erros: quando o app ou o site falha, enviamos o relatório técnico do erro (versão, modelo do aparelho, tela), sem dados das suas clientes.
• Avaliação do app e feedback: a nota e o comentário que você envia quando o app pergunta como está sendo usar o Mothly, e as respostas da pesquisa ao cancelar a assinatura.
• Sugestões e suporte: a mensagem que você envia em Configurações › Sugestão, a captura de tela se você anexar uma, e a versão do app, o modelo do aparelho e a versão do Android, para entendermos o problema.

Dados das clientes

Nome, WhatsApp, data, hora e local de nascimento, perguntas, anotações de leitura, fotos da mesa e histórico de consultas e pagamentos, cadastrados por você ou informados pela cliente no link de agendamento com consentimento explícito. Você é a controladora desses dados; o Mothly é o operador e os trata apenas para executar o serviço. Anotações, perguntas e observações são guardadas criptografadas.

Contatos do celular: o Mothly só lê a agenda do celular quando você escolhe importar clientes ou escolher uma cliente dos contatos. Só os contatos que você seleciona (nome, telefone e, se estiver na agenda, a data de aniversário) são salvos; os demais não saem do aparelho. O Mothly nunca altera os contatos do celular.

Importação por planilha: quando você importa clientes de uma planilha, o arquivo é enviado ao servidor só para ler as colunas. Ficam salvas apenas as clientes que você confirma; o arquivo não é guardado.

Estatísticas de clientes: o app calcula, a partir das suas consultas e pagamentos, números como clientes ativas, taxa de retorno, ticket médio e quais clientes estão “em risco” (sem consultar há mais tempo que o normal). Os cálculos usam só os dados da sua conta, ficam visíveis só para você e não são usados para nenhuma outra finalidade.

Avaliações das clientes

Depois de uma consulta, a taróloga pode enviar à cliente um link para avaliar o atendimento. A cliente informa uma nota de 1 a 5, os pontos que mais gostou (ou o que poderia melhorar) e um comentário opcional. A avaliação fica visível para a taróloga. Ela só aparece na página pública de agendamento se a cliente marcar a autorização (que começa desmarcada), e nesse caso aparecem o primeiro nome e a inicial do sobrenome, a nota e o comentário. A taróloga pode ocultar uma avaliação, mas não pode editar o texto. Para retirar a autorização ou excluir sua avaliação, fale com a taróloga ou escreva para suporte.mothly@gmail.com.

Quizzes do Mothly

As respostas dos quizzes “Qual arcano rege o seu negócio?” e “Em que ponto da sua jornada no tarot você está?” são guardadas sem identificação, junto com a origem da visita (UTM) e o tipo de navegador, para medirmos quantas pessoas completam cada quiz. Se você deixar seu nome, WhatsApp ou e-mail e marcar o aceite, usamos esses dados (com base no seu consentimento) para enviar o resultado completo, o material em PDF e conteúdos do Mothly, de acordo com o seu resultado e o objetivo que você escolheu. O endereço IP é usado só para limitar abusos e verificar que o envio não é automático (Cloudflare Turnstile), sem ficar guardado com as respostas. Para cancelar o recebimento ou pedir a exclusão do seu contato, responda a qualquer mensagem ou escreva para suporte.mothly@gmail.com. Não vendemos nem compartilhamos esses dados.

Segurança

• Conexões HTTPS e criptografia em repouso no banco e no armazenamento de arquivos; anotações de leitura com criptografia adicional.
• Fotos e comprovantes em armazenamento privado, acessados por links temporários.
• Cada conta só acessa os próprios dados; bloqueio do app por biometria opcional.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados nem os usamos para publicidade. Usamos provedores que tratam dados só para operar o serviço:

• Hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e limite de tentativas (Vercel e provedores de nuvem).
• Login com Google e assinaturas pela Google Play (Google).
• Notificações (Expo e Firebase Cloud Messaging) e e-mails da conta (Resend).
• Métricas de uso e liberação de recursos (PostHog).
• Relatórios de erro (Sentry).
• Proteção contra envios automáticos (Cloudflare Turnstile).

Alguns desses provedores ficam fora do Brasil; a transferência segue as garantias da LGPD.

Seus direitos

No app você pode exportar todos os dados da conta, exportar ou excluir os dados de uma cliente e excluir a conta (Configurações › Dados e privacidade). Sem o app, peça a exclusão em mothly.app/excluir-conta. A exclusão apaga a conta, os dados, os arquivos e os registros de uso ligados a ela em até 30 dias; backups têm retenção de 30 dias. Relatórios de erro, que não trazem seu nome, e-mail nem dados das clientes, são apagados automaticamente em até 90 dias. O histórico de compras da assinatura fica com a Google Play, conforme a política do Google, e a assinatura deve ser cancelada na Play Store. Os passos e a tabela completa estão em mothly.app/excluir-conta. Para acessar, corrigir ou tirar dúvidas, escreva para suporte.mothly@gmail.com.

Clientes que agendaram pelo link

Para acessar, corrigir ou excluir seus dados, fale com a taróloga que te atendeu ou escreva para suporte.mothly@gmail.com.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo e, se a mudança for importante, avisamos pelo app ou por e-mail.